Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für die Nutzung der Website wenorneth.com sowie für den Kauf von Möbeln und damit verbundene Dienstleistungen über diese Website. Unser Liefergebiet umfasst die gesamte Schweiz.
Durch die Nutzung dieser Website oder die Aufgabe einer Bestellung über diese Website bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen haben und ihnen zustimmen. Wenn Sie mit einem Inhalt dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, stellen Sie bitte die Nutzung dieser Website ein.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Kontoregistrierung und Nutzungsverantwortung: Bei der Bestellung oder Registrierung eines Kontos sollten Sie wahre, genaue und vollständige Informationen angeben und diese rechtzeitig aktualisieren. Sie sollten sicherstellen, dass die Lieferadresse, der Name des Empfängers und die Kontaktdaten korrekt und vollständig sind.
Pflicht zur Sicherheit der Kontoinformationen: Wenn Sie ein Konto registrieren, sollten Sie die Anmeldeinformationen Ihres Kontos sorgfältig aufbewahren und das Konto nicht an Dritte übertragen oder verleihen. Wenn Sie feststellen, dass Ihr Konto unbefugt verwendet wird, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend über die in Abschnitt 10 genannten Wege.
Verantwortungsbereich für Website-Inhalte und -Dienste: Wir bemühen uns, die Genauigkeit und Vollständigkeit der Website-Inhalte sicherzustellen und den ordnungsgemäßen Betrieb der Website zu gewährleisten. Wir garantieren jedoch nicht, dass die Website stets unterbrechungsfrei und fehlerfrei ist oder dass die Website-Inhalte zu jedem Zeitpunkt vollständig korrekt sind. Für Unterbrechungen der Website oder Informationsverzögerungen aufgrund von Netzwerkstörungen, Systemwartung, höherer Gewalt oder Gründen Dritter haften wir im gesetzlich zulässigen Umfang nicht. Diese Abgrenzung berührt nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche und sonstigen zwingenden Rechte.
3. Produkte, Lagerbestand und Preisauszeichnung
Produktinformationen: Wir bemühen uns, Informationen zu Größe, Farbe, Material und Stil der Ware genau darzustellen. Aufgrund von Aufnahmebeleuchtung, Unterschieden bei Anzeigegeräten und ähnlichen Gründen kann die tatsächliche Farbe der Ware geringfügig von der Darstellung auf der Seite abweichen.
Lagerstatus: Der auf der Produktseite angezeigte Lagerstatus ist eine Referenzinformation zum Zeitpunkt der Bestellung. Sollte die Ware aufgrund von Bestandsänderungen nicht verfügbar sein, kontaktieren wir Sie per E-Mail und bieten je nach den tatsächlichen Umständen eine Alternative an oder veranlassen eine Rückerstattung.
Preisauszeichnung: Maßgeblich für den Produktpreis ist der auf der Checkout-Seite angezeigte Betrag; alle anfallenden Steuern sind im Produktpreis enthalten. Die Versandkosten werden nach den in Abschnitt 5 genannten Standards berechnet.
Änderungsrecht: Wir behalten uns das Recht vor, Produktinformationen, Lagerstatus und Preise im angemessenen Rahmen zu ändern. Wenn sich Änderungen auf eine von Ihnen bereits eingereichte Bestellung auswirken, benachrichtigen wir Sie rechtzeitig und bieten Ihnen eine entsprechende Lösung an.
4. Bestellungen und Zahlung
Ablauf der Bestellentstehung: Nachdem Sie die Bestellung auf der Website eingereicht haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail. Die Bestellung kommt zustande, nachdem wir die Verfügbarkeit der Ware bestätigt und die Zahlung bestätigt haben. Ist die Ware nicht verfügbar oder wird die Zahlung nicht bestätigt, benachrichtigen wir Sie per E-Mail; die Bestellung kommt nicht zustande.
Zahlungsarten: Wir unterstützen die auf der Checkout-Seite der Website aufgeführten Zahlungsarten. Maßgeblich sind die auf der Checkout-Seite angezeigten verfügbaren Zahlungsarten.
Zahlungsbestätigung: Wir bearbeiten die Bestellung nach Erhalt der Zahlungsbestätigung. Vor der Zahlungsbestätigung tritt die Bestellung nicht in den Bearbeitungsprozess ein.
5. Versandrichtlinie
Für Versandangelegenheiten gilt die auf dieser Website veröffentlichte Versandrichtlinie; vollständige Einzelheiten entnehmen Sie bitte dieser Richtlinie. Die folgenden Punkte sind die wesentlichen Bestimmungen:
Liefergebiet: Gesamte Schweiz.
Versandkosten: Bei einem Bestellbetrag unter 80.99 CHF wird eine Versandgebühr von 8 CHF erhoben; bei einem Bestellbetrag ab 80.99 CHF ist der Versand kostenlos.
Auftragsbearbeitungszeit: 1–3 Werktage.
Versandfrist: 5–8 Werktage, unter Nutzung von Versandarten wie FedEx, DHL Express, UPS.
Steuern und Zollabfertigung: Alle anfallenden Steuern sind im Produktpreis enthalten; wir haben den Logistikdienstleister mit der direkten Durchführung der Zollabfertigung beauftragt, sodass Sie keine weiteren Kosten tragen müssen.
Sendungsverfolgung: Nach Übergabe der Ware an den Transportdienstleister senden wir Ihnen per E-Mail Tracking-Nummer und Abfragelink.
Verantwortung bei Schäden oder Verlust: Wenn die Ware Transportschäden aufweist oder verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und geben Sie Bestellnummer, Problembeschreibung sowie relevante Fotos oder Videos an; nach Überprüfung bieten wir je nach den tatsächlichen Umständen und dem anwendbaren Recht einen Ersatzversand, eine Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung an. Für Verzögerungen, Rücksendungen oder zusätzliche Kosten, die durch fehlerhafte Angaben der Lieferadresse oder die Unmöglichkeit der Annahme durch den Empfänger entstehen, tragen Sie die entsprechende Verantwortung.
6. Bestellstornierung
Für Bestellstornierungen gilt die auf dieser Website veröffentlichte Stornierungsrichtlinie; vollständige Einzelheiten entnehmen Sie bitte dieser Richtlinie. Die folgenden Punkte sind die wesentlichen Bestimmungen:
Nicht versandte Bestellungen: Bestellungen, die nach der Bestellung noch nicht versandt wurden, können direkt storniert werden.
Bereits versandte Bestellungen: Nach dem Versand kann die Bestellung nicht mehr storniert werden; wir empfehlen, den Eingang der Ware abzuwarten und anschließend gemäß der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen.
Antragsweg: Kontaktieren Sie uns per E-Mail an contact@wenorneth.com oder über die in Abschnitt 10 genannte Telefonnummer und geben Sie Bestellnummer, Zahlungsnachweis und weitere Informationen an.
Bearbeitung und Rückerstattung: Das Kundendienstteam bearbeitet den Antrag unverzüglich nach Erhalt und teilt nach erfolgreicher Prüfung umgehend das Ergebnis mit und veranlasst die Rückerstattung; wir bearbeiten die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen, die Rückerstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel auf das ursprüngliche Zahlungskonto, die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungseffizienz der jeweiligen Karteninstitute oder Zahlungsdienstleister ab.
7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung
Für Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung gilt die auf dieser Website veröffentlichte Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie; vollständige Einzelheiten entnehmen Sie bitte dieser Richtlinie. Die folgenden Punkte sind die wesentlichen Bestimmungen:
Nur Rückgabe, kein Umtausch: Wir bieten Rückgabe und Rückerstattung an, jedoch keinen direkten Umtausch. Wenn Sie die Ware wechseln möchten, können Sie eine den Bedingungen entsprechende Rückgabe und Rückerstattung beantragen und die gewünschte Ware anschließend neu erwerben.
Gesetzliche Rechte und freiwillige Richtlinie: Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche und sonstigen gesetzlichen Rechte werden nicht berührt; darüber hinaus bieten wir freiwillig eine 30-tägige Rückgabegarantie ab dem Zeitpunkt des tatsächlichen Erhalts der Ware an, die eine zusätzliche Kundendienstleistung darstellt.
Antragsfrist: Sie können innerhalb von 30 Kalendertagen nach tatsächlichem Erhalt der Ware einen Rückgabeantrag stellen.
Beschädigte oder falsche Ware: Wenn die Ware Qualitätsmängel, Transportschäden, offensichtliche Mängel, falsche Artikel oder fehlende Mengen aufweist, können wir nach Überprüfung je nach den tatsächlichen Umständen und dem anwendbaren Recht eine vollständige Rückerstattung, eine angemessene teilweise Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung anbieten.
Rückgabeverfahren: Senden Sie eine E-Mail an contact@wenorneth.com, um den Antrag einzureichen, und geben Sie Bestellnummer und Produktname, Grund für die Rückgabe oder Rückerstattung, Beschreibung des Produktproblems und relevante Fotos (falls zutreffend) an; nach Genehmigung des Antrags stellen wir Ihnen per E-Mail die Rücksendeadresse, Anweisungen sowie ein elektronisches Rücksendelabel zur Verfügung; nach Erhalt der zurückgesandten Ware und Abschluss der Prüfung wird die Rückerstattung eingeleitet.
Rücksendekosten: Bei einer Rückgabe aus persönlichen Gründen tragen Sie die angemessenen Rücksendekosten; bei Qualitätsmängeln, Transportschäden oder falsch gelieferter Ware, die gesetzlich in unserer Verantwortung liegen, tragen wir die angemessenen Rücksendekosten und erheben keine Rückgabegebühren.
Rückerstattungsbearbeitung: Wir leiten die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen nach Erhalt der Ware und Abschluss der erforderlichen Prüfung und Verifizierung ein; die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel, die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungsgeschwindigkeit des Zahlungsdienstleisters, der kartenausgebenden Bank oder des Finanzinstituts ab.
8. Datenschutz und Datensicherheit
Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gilt die auf dieser Website veröffentlichte Datenschutzerklärung. Die folgenden Punkte sind die wesentlichen Bestimmungen:
Geltungsbereich: Diese Richtlinie gilt für die Website wenorneth.com sowie für den Kauf von Möbeln und damit verbundene Dienstleistungen über diese Website und für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Lieferung innerhalb der gesamten Schweiz.
Cookies und ähnliche Technologien: Wir erheben Informationen zur Nutzung der Website mittels notwendiger Cookies, Analyse-Cookies und Marketing-Cookies; Sie können bei Ihrem ersten Besuch über den Zustimmungshinweis wählen, ob Sie nicht notwendige Cookies akzeptieren oder ablehnen, und die Einwilligung jederzeit über die Browsereinstellungen verwalten oder widerrufen.
Verwendungsumfang der Informationen und Weitergabe: Personenbezogene Daten werden für Zwecke der Bestellabwicklung, Lieferung, Kundendienst, Zahlung und Website-Optimierung verwendet und im erforderlichen Umfang an Logistikdienstleister, Zahlungsdienstleister und technische Dienstleister weitergegeben; eine darüber hinausgehende Verwendung erfolgt nicht.
Datenspeicherung sowie Informationsrecht und Genehmigung des Nutzers: Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es zur Erreichung des Erhebungszwecks erforderlich ist; bei Ihrem ersten Besuch der Website erfahren Sie über den Zustimmungshinweis die Arten und Zwecke von Cookies und können die Einwilligung jederzeit widerrufen.
Rechte der Nutzer: Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung personenbezogener Daten sowie das Recht auf Widerruf der Einwilligung; diese Rechte können über die in Abschnitt 10 genannten Wege ausgeübt werden; der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf auf Grundlage der Einwilligung erfolgten Datenverarbeitung.
Rechtsgrundlagen: Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Grundlage der in der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) vorgesehenen Rechtsgrundlagen der Vertragserfüllung, berechtigter Interessen, Einwilligung und rechtlicher Verpflichtung und beachten und wenden zugleich das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (revDSG) an.
9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Anwendbares Recht: Diese Bedingungen und Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, unterliegen Schweizer Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).
Wege zur Streitbeilegung: Bei Streitigkeiten über diese Bedingungen oder eine Bestellung kontaktieren Sie uns bitte zunächst über die in Abschnitt 10 genannten Wege; wir bemühen uns um eine gütliche Einigung. Kommt keine Einigung zustande, können Sie Ihre Rechte nach Maßgabe des Rechts bei der zuständigen Stelle geltend machen.
Zuständigkeitshinweis: Die Zuständigkeit für Streitigkeiten richtet sich nach dem anwendbaren Schweizer Recht. Diese Bedingungen berühren nicht Ihr Recht als Verbraucher, Klage am Gericht Ihres Wohnsitzes zu erheben.
10. Kontakt
Für Fragen zu diesen Bedingungen, Bestellungen, Versand, Stornierung, Rückgabe und Umtausch oder Datenschutz kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Wege:
Website: wenorneth.com
E-Mail: contact@wenorneth.com
Telefon: +1 (724) 618-2734
Anschrift: 1166 Rowes Run Smock Rd, Smock, PA 15480, US
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)
