1. Geltungsbereich und Überblick über den Versand
Diese Richtlinie gilt für Möbelbestellungen, die über die Website wenorneth.com aufgegeben und innerhalb der gesamten Schweiz geliefert werden, und erläutert Versandkosten, Auftragsbearbeitungszeiten, Versandarten und -fristen, Steuern und Zollabfertigung, Sendungsverfolgung sowie die Haftungsverteilung.
Unser Liefergebiet umfasst die gesamte Schweiz. Bei Fragen zum Versand können Sie uns über die in Abschnitt 8 genannten Wege kontaktieren.
2. Beschreibung der Versandkosten
Die Versandkosten werden anhand des Bestellbetrags berechnet und gestalten sich wie folgt:
Bestellbetrag unter 80.99 CHF: Es wird eine Versandgebühr von 8 CHF erhoben.Bestellbetrag ab 80.99 CHF: Der Versand ist kostenlos.Maßgeblich für den Bestellbetrag ist der Warenwert. Die Versandkosten werden auf der Checkout-Seite ausdrücklich angezeigt und vor Ihrer Bestellbestätigung in den Gesamtbetrag einbezogen.
3. Bearbeitungszeit für den Versand
Die Auftragsbearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Diese Frist umfasst den Zeitraum von der Bestellbestätigung bis zur Übergabe der Ware an den Transportdienstleister und beinhaltet nicht die Transportzeit.
Bei Nichtverfügbarkeit der Ware, unvollständigen Bestellinformationen oder erforderlicher zusätzlicher Überprüfung können wir Sie per E-Mail kontaktieren; die Bearbeitungszeit verlängert sich entsprechend.
4. Versandarten und Versandfristen
Je nach Lieferadresse und Warenbeschaffenheit nutzen wir Versandarten wie FedEx, DHL Express, UPS.
Die Versandfrist beträgt 5–8 Werktage ab Übergabe der Ware an den Transportdienstleister. Diese Frist ist eine übliche Referenzfrist und kann sich aufgrund von Wetter, Feiertagen, Zollabfertigung oder dem Betrieb des Transportdienstleisters ändern.
Bei Überschreitung der oben genannten Lieferzeit können Sie uns über die bei der Bestellung angegebene bevorzugte E-Mail-Adresse kontaktieren oder die in Abschnitt 8 genannte Telefonnummer anrufen. Wir werden den Sendungsstatus so schnell wie möglich prüfen und Ihnen den Bearbeitungsfortschritt mitteilen.
5. Steuern und Zollabfertigung
Alle anfallenden Steuern sind im jeweiligen Produktpreis enthalten.
Wir haben den Logistikdienstleister mit der direkten Durchführung der Zollabfertigung beauftragt. Für Bestellungen, die innerhalb der Schweiz geliefert werden, müssen Sie keine weiteren Kosten tragen, einschließlich der Kosten im Zusammenhang mit der Zollabfertigung.
Sollten in besonderen Fällen Informationen für die Zollabfertigung erforderlich sein, die Sie bereitstellen müssen, werden wir Sie rechtzeitig per E-Mail informieren.
6. Sendungsverfolgung
Nach Übergabe der Bestellung an den Transportdienstleister senden wir Ihnen per E-Mail Tracking-Informationen, einschließlich Tracking-Nummer und Abfragelink.
Mit der Tracking-Nummer können Sie den Sendungsstatus auf der Abfrageseite des jeweiligen Transportdienstleisters einsehen. Wenn die Tracking-Informationen nicht aktualisiert werden oder nicht abrufbar sind, kontaktieren Sie uns bitte über die in Abschnitt 8 genannten Wege; wir unterstützen Sie bei der Überprüfung.
7. Haftungserklärung
Produktschäden oder Verlust: Wenn die erhaltene Ware Transportschäden aufweist oder verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail und geben Sie die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie relevante Fotos oder Videos an. Nach Überprüfung bieten wir je nach den tatsächlichen Umständen und dem anwendbaren Recht einen Ersatzversand, eine Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung an.
Verantwortung für die Angabe der Lieferadresse: Sie sollten sicherstellen, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse, der Name des Empfängers und die Kontaktdaten korrekt und vollständig sind. Für Lieferverzögerungen, Rücksendungen oder zusätzliche Kosten, die durch fehlerhafte Adressangaben, unvollständige Informationen oder die Unmöglichkeit der Annahme durch den Empfänger entstehen, tragen Sie die entsprechende Verantwortung.
Haftungsverteilung: Vor der Übergabe der Ware an den Transportdienstleister tragen wir das Risiko; nach der Übergabe an den Transportdienstleister geht das Risiko nach den Bestimmungen des anwendbaren Rechts über. Diese Haftungsverteilung berührt nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche und sonstigen zwingenden Rechte.
8. Kontakt
Für Fragen zu Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung oder Kundendienst kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Wege:
E-Mail: contact@wenorneth.com
Telefon: +1 (724) 618-2734
Anschrift: 1166 Rowes Run Smock Rd, Smock, PA 15480, US
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)